Lokasi data, akses, dan isolasi pada kedua lini layanan kami.
Compute kami ada di Jakarta. Workload berjalan di hardware yang berlokasi di Indonesia, bukan di region luar negeri.
Workload dijalankan di hardware yang berlokasi di Indonesia. Lokasi fasilitasnya disebutkan dalam perjanjian layanan.
Workload diproses di infrastruktur yang kami operasikan di Indonesia. Kalau ada komponen pihak ketiga atau di luar negeri, kami sampaikan saat scoping.
Data dikembalikan atau dimusnahkan sesuai metode dan jadwal yang disepakati, kecuali ada kewajiban penyimpanan menurut peraturan.
Sewa compute dan solusi yang kami bangun punya model akses yang berbeda.
Kami menyiapkan instance dan menyerahkan kredensialnya. Begitu Anda ganti kredensial itu, kami tidak lagi punya akses ke isi instance. Operasional kami berhenti di lapisan infrastruktur.
Pengerjaan dan support mengharuskan engineer kami menangani dokumen Anda. Saat membangun, kami pakai data sampel atau data lama. Dokumen produksi Anda masukkan sendiri setelah serah terima.
NDA ditandatangani sebelum engineer kami mengakses dokumen pelanggan, mengikat perusahaan maupun individu yang terlibat.
Akses diberikan untuk keperluan pengerjaan atau support tertentu, bukan sebagai izin permanen.
Kontrol akses mengikuti group dan role yang sudah Anda kelola. Setiap pengguna hanya melihat yang sesuai perannya. Modelnya dikonfirmasi saat scoping.
Tier dedicated memberi environment terpisah. Tier shared menggunakan partisi di level hardware, bukan hanya kontrol di level aplikasi.
Data pelanggan tidak dipakai untuk melatih model yang dipakai bersama pelanggan lain. Penggunaan yang diizinkan diatur dalam perjanjian.
Komputasi GPU dikontrakkan melalui PT iForte Gilang Pertiwi Utama; solusi AI melalui PT iForte Artificial Intelligence Solutions. Keduanya berada dalam kepemilikan yang sama di bawah Protelindo Group dan menerapkan kerangka yang sama.
Halaman ini menjelaskan pendekatan kami secara umum dan bukan merupakan bagian dari kontrak apa pun. Ketentuan yang mengikat, tingkat layanan, dan kewajiban keamanan adalah sebagaimana diatur dalam perjanjian layanan yang ditandatangani.
UU Pelindungan Data Pribadi, aturan sektoral dari OJK atau Komdigi, dan kebijakan internal Anda sendiri punya persyaratan berbeda soal lokasi dan akses data.
Persyaratan Anda kami tinjau saat scoping. Kalau ada yang membutuhkan kontrol yang belum kami miliki, kami sampaikan di tahap itu juga.
Diskusikan Kebutuhan AndaCeritakan workload atau masalah bisnis Anda. Kami balas dengan pendekatan, tier yang sesuai, dan perkiraan waktunya.
Jadwalkan Konsultasi